Złota klatka relacji konfliktowej

Złota klatka relacji konfliktowej

Przez ostatnie lata pracy z konfliktami odkryłam sekret relacji, który znacząco przyczynia się do zbudowania silnej i niezależnej pozycji w życiu i biznesie. Otóż w sytuacji konfliktowej niekiedy czujemy  się niczym w złotej klatce- uzależnieni od decyzji, woli, zgody lub niezgody drugiej strony. Często to poczucie uzależnienia kształtujemy wyłącznie lub w dużej mierze w przestrzeni emocjonalnej. Gdy z dystansem przyjrzymy się argumentom drugiej strony w konflikcie, bywa, że nie znajdujemy logicznego uzasadnienia stanowiska drugiej strony. Zatem mentalna złota klatka zbudowana ze strachu przed stratą, przed nowym i nieznanym, przed zmianą lub odpowiedzialnością zamyka nam czasami drogę do otwartości na nowe rozwiązania i poszerzenie percepcji konfliktu, które umożliwiłoby nam odnalezienie rozwiązania możliwie najlepiej służące sprawie i satysfakcjonujące wszystkie strony zaangażowane w konflikt.
Co możesz zrobić, aby uwolnić się z poczucia zależności od drugiej osoby lub drugiej strony w sytuacji konfliktowej? Nasz mózg odbiera sytuację konfliktową jako zagrożenie i za wszelką cenę stara się uchronić dotychczas posiadane zasoby lub poszerzyć maksymalnie sferę swojego wpływu na sytuację. Dlatego ważne jest bardzo dobrze przygotowanie do rozmów przy stole negocjacyjnym, aby zbudować i wzmocnić swoją własną osobistą pozycję i mentalne poczucie bezpieczeństwa. Bywa, że kiedy dochodzi do konfliktu jesteśmy pełni obaw i strachu, co powoduje, że całą sytuacji postrzegamy przez perspektywy straty lub obaw o utratę pozycji. Kiedy skoncentrujemy się na tym, co mamy – poszerzamy percepcję konfliktu o nowe zasoby, które kreuje nasz podświadomy mózg. On pozwala nam zobaczyć znacznie więcej, niż świadomy i ograniczony lękami racjonalny sposób myślenia. Jest wiele technik i strategii uruchamiania podświadomych zasobów w sytuacji kryzysu, konfliktu i zagrożenia.
Ważne, abyś nauczył się oddzielać emocje od faktów i prawdy obiektywne od interpretacji lub opinii. Dzięki temu zachowasz wewnętrzny spokój nawet w sytuacji, gdy usłyszysz atakujące komentarze, argumenty godzące w Ciebie lub Twoją firmę lub niezgodę, na którą często reagujemy w pierwszym momencie mechanizmem obronnym. Zadbaj odpowiednie przygotowanie mentalne w postaci umiejętności głębszego spojrzenia w wypowiedź rozmówcy-pamiętaj, że wiele trudnych słów stanowi dla Ciebie źródło ważnych informacji, a niekoniecznie musi przynieść efekt zamierzonej prowokacji. To Ty decydujesz o tym, w jaki sposób interpretujesz, odbierasz i reagujesz na usłyszane komunikaty.

Opracuj kilka planów awaryjnych i rzetelną Batnę, aby nie dać się zwieść kuszącym pozornym argumentom. Zadbaj o sposób, w jaki prowadzisz negocjacje. Umiejętnie zadawaj pytania i aktywnie słuchaj. Bądź uważny na to, co dzieje się z Tobą i w przestrzeni dialogu ze wszystkimi osobami zaangażowanymi w sprawę. To kilka sposobów na to, aby wyzwolić się ze złotej klatki sytuacji konfliktowej.
Na moich szkoleniach pokazuję więcej praktycznych sposobów na to, w jaki sposób przygotować się i dobrze poprowadzić rozmowę w konflikcie. Chętnie dzielę się swoimi sekretami i doświadczeniem zdobytym podczas negocjacji i mediacji na przestrzeni ostatnich kilku lat. Podczas warsztatów stacjonarnych masz możliwość przetrenować pod moim okiem wszystkie poznawane umiejętności, aby móc je natychmiast zastosować w praktyce.
Jeśli chcesz poznać więcej sekretów kreatywnego i konstruktywnego rozwiązywania konfliktów – zapraszam Cię na mój fanpage oraz na moje kursy on-line i warsztaty stacjonarne. Najbliższy warsztat stacjonarny już 28-29 lutego we Wrocławiu. zapraszam do zarezerwowania swojego miejsca tutaj. 
Zdjęcia pochodzą z: Designed by katemangostar / Freepik, Designed by Bearfotos / Freepik
Umiejętność odpuszczania

Umiejętność odpuszczania

Podczas moich szkoleń z zakresu zarządzania konfliktami opowiadam niekiedy uczestnikom pewną historię o afrykańskich małpkach, które tak bardzo uwielbiają orzechy, że dają się złapać w pułapkę tubylcom i zostać schwytane. Tubylcy wiedząc o tym, ze zwinne afrykańskie małpki nie odpuszczą sobie schrupania pysznych orzeszków przygotowują specjalną pułapkę na drzewach, z której zwierzęta mogą się uwolnić jedynie wówczas, gdy wypuszczą orzeszek z dłoni Małpki jednak zachłannie trzymają w pięści orzech przez co bez trudu udaje się złapać.
Sytuacja konfliktowa bywa postrzegana przez nasz mózg jako zagrożenie dlatego za wszelką cenę chcemy ochronić swoje zasoby. W sytuacji kryzysowej nasz mózg koncentruje się na ochronie tego, co posiadamy lub na tym, aby w możliwie największej mierze zyskać. Układ przywspółczulny rzadko kieruje się w tej sytuacji rozsądkiem – raczej uruchamia mechanizmy atawistyczne, które mają utrzymać status quo, co ma nam zapewnić (pozorne) poczucie bezpieczeństwa. Potrzeba poczucia bezpieczeństwa skłania nas do zaborczej ochrony własnego stanowiska, nawet, jeśli dotychczasowe strategie nam już nie służą. Dlatego jesteśmy skłonni do zaciekłej walki, a nawet ataku na drugą stronę w konflikcie, często broniąc nieaktualnych już argumentów. W wielu sytuacjach konfliktowych warto przeanalizować dokładnie sytuację i otworzyć się na to,c o niesie konflikt. Zwykle jest bowiem źródłem wielu ważnych informacji o Twojej firmie, relacjach z klientami, o Twoim zarządzaniu lub atmosferze panującej w organizacji. Otwartość w sytuacji konfliktu wymaga pokory i odwagi, aby spojrzeć prawdzie w oczy. Jednak to najlepsza z możliwych strategii zarządzania sytuacjami konfliktowymi.
W sytuacji spornej druga strona bardzo często szybko rozpoznaje na czym Ci naprawdę zależy. Jeśli nie potrafisz podejść z dystansem do swoich oczekiwań i otworzyć się na to, co niesie sytuacja konfliktowa – możesz bardzo łatwo paść ofiarą własnych pragnień. Zapatrzony w jedną najważniejszą dla siebie rzecz możesz nie dostrzec zagrożeń, ryzyka lub dodatkowych korzyści płynących z bardziej elastycznego podejścia do własnych oczekiwań.
Być może myślisz sobie – “To nie takie proste!” albo “Nie chcę odpuszczać i dawać za wygraną!”. Odpowiednie przygotowanie mentalne i podejście do sytuacji konfliktowej pozwoli Ci swobodnie podejść do przedmiotu sporu, być uważnym na nowe fakty lub okoliczności, które wbrew pozorom, szybciej mogą Cię przybliżyć do celu niż kurczowe trzymanie się swoich racji.
Jeśli chcesz pogłębić umiejętność zarządzania sytuacji konfliktowymi, własnymi emocjami i prowadzeniem efektywnej komunikacji w sytuacjach spornych-zapraszam Cię na moje warsztaty i webinary.
Najbliższe szkolenie już w lutym. Zapraszam do zapoznania się z programem szkolenia tutaj
Źródła zdjęć: www.freepik.com>Designed by Freepik
www.freepik.com>Designed by yanalya_Freepik
NEGOCJACJE

NEGOCJACJE

Negocjacje w sprawie ustalania warunków kontraktów, warunków umów współpracy, prezentowania ofert, ustalania warunków zatrudnienia, wynagradzania, rozpatrywania reklamacji, zarządzania sytuacjami kryzysowymi, ustalania zasad zakończenia kontraktów i współpracy oraz innymi istotnymi kwestiami z punktu widzenia efektywnego zarządzania.