Opis
ZARZĄDZANIE KONFLIKTAMI W ORGANIZACJI Z ELEMENTAMI MEDIACJI
Jak skutecznie zarządzać konfliktem, by wartość z jego rozwiązania stała się zasobem dla Twojej firmy, zespołu, organizacji?
W jaki sposób zarządzać konfliktami i kryzysami, aby odnaleźć rozwiązania satysfakcjonujące wszystkie zaangażowane strony?
Jak konstruktywnie radzić sobie z napięciami w zespołach, budować atmosferę współpracy i odpowiedzialności za jakość relacji?
Jak wdrożyć systemowe rozwiązania w zakresie zarządzania konfliktami oraz wdrożyć elementy mediacji w strategie zarządzania?
Zarządzanie konfliktami to warsztat prowadzony przez mediatora sądowego, zawodowego negocjatora z praktyką w zarządzaniu sytuacjami trudnymi, a nawet – pozornie bez wyjścia. Podczas szkolenia odbędziesz intensywny trening umiejętności i otrzymasz najnowszą naukową i praktyczną wiedzę z zakresu zarządzania, neurobiologii, psychologii poznawczej i komunikacji. Żadnych nudnych wykładów, prezentacji i wiedzy, którą możesz znaleźć w podręczniku dla managerów. To wiedza z najwyższej półki przekazana w sposób na tyle dostępny, abyś po wyjściu z sali szkoleniowej mógł ją natychmiast zastosować!
Podczas warsztatu zobaczysz filmy instruktażowe, przeanalizujemy prawdziwe sytuacje konfliktowe z mojego doświadczenia, przetrenujemy umiejętności w grach i symulacjach sytuacji, omówimy Twoje przykłady konfliktów, porozmawiamy, podzielimy się doświadczeniem i będziemy kreatywnie wypracowywać nowe rozwiązania.
Otrzymasz techniki, strategie i umiejętności, które podniosą jakość Twojego zarządzania relacjami na wyższy poziom. Jednak to, co zapewniam przede wszystkim-to błyskotliwość Twojego umysłu w sytuacjach konfliktowych. Wiem, ze strategie okazują się nieskuteczne, gdy do głosu dochodzą emocje. Dlatego przekażę Ci wiedzę na temat tego, jak konstruktywnie podejść do konfliktu w sytuacjach kryzysowych, wymykających się spod kontroli i pod ogromnym napięciem emocjonalnym.
Program warsztatu obejmuje dwa dni intensywnej pracy na sali szkoleniowej:
Dzień 1
KONFLIKT W ORGANIZACJI
W pierwszym module zostaniesz wprowadzony w podstawową wiedzę z zakresu psychologii relacji, komunikacji międzyludzkiej i biznesowej, psychologię konfliktu. Spojrzymy na konflikt z różnych perspektyw. Przyjrzymy się pozytywnym i negatywnym konsekwencjom konfliktu w organizacji. Wymienimy się doświadczeniami. Zdefiniujemy zagadnienia ważne w rozważaniach o konflikcie. Na podstawie case study oraz gry wprowadzającej w zagadnienie konfliktu wejrzymy w to, co dzieje wewnątrz sytuacji konfliktowych, dookoła w kontekście konfliktu, a także na długo przed i na długo po eskalacji sytuacji spornej. Wszystko to w odniesieniu do Twojej indywidualnej rzeczywistości biznesowej. Poznasz także neurobiologiczne podstawy i mechanizmy rządzące sytuacją konfliktową. Zrozumiesz, dlaczego nie jest łatwo opanować emocje, a Twoi pracownicy tylko pogarszają sytuację konfliktową gdy próbujesz im pomóc. Odkryjesz funkcjonujące w Twojej firmie schematy i raz na zawsze będziesz miał okazję się ich pozbyć.
ŹRÓDŁA KONFLIKTÓW
Konflikt w organizacji może wynikać z wielu przyczyn: zarówno tych związanych ze sposobem kierowania zespołem, jak i podziałem zasobów. Może też stanowić efekt zetknięcia się różnych wartości, celów lub strategii realizacji tych celów. Dowiesz się jaką rolę w powstawaniu i eskalacji konfliktów odgrywa sposób komunikowania się, zrozumienie, interpretacja danych. Nauczysz się diagnozować przyczyny konfliktów w swoim zespole, a także dokonasz własnej analizy sposobów postępowania w trudnych sytuacjach. Dzięki odpowiednio przygotowanym ćwiczeniom, materiałom filmowym, testom oraz przykładom z innych firm – poznasz nie tylko przyczyny konfliktu, ale będziesz umiał dokonać trafnej oceny sytuacji konfliktowej w Twoim zespole. Otrzymasz kilka praktycznych narzędzi do zastosowania od zaraz, aby zdiagnozować co tak naprawdę się dzieje w Twoim zespole. I poznasz aktualne wyzwania w relacjach zarówno z pracownikami, jak i partnerami biznesowymi.
KONFLIKT TO PROCES
Konflikt w organizacji często żyje długo swoim życiem zanim zostanie zauważony. Nawet jeśli dostrzeżesz wczesne oznaki powstawania konfliktu- często długo rozwija się w ukryciu utrudniając podjęcie efektywnych działań. Dowiesz się co możesz zrobić w poszczególnych fazach konfliktu oraz co dokładnie dzieje się na poziomie psychologicznym i społecznym w sytuacji konfliktowej. Na podstawie analizy sytuacji konfliktowej rozpoznasz poszczególne etapy i zrozumiesz proces konfliktu. Jeśli w twoim zespole aktualnie trwa konflikt otrzymasz szczegółową mapę – co możesz zrobić w określonej fazie rozwoju konfliktu. Dowiesz się, w jaki sposób to, co dzieje się w poszczególnych relacjach w pływa na całe funkcjonowanie zespołu i organizacji.
EFEKTYWNE I NIEEFEKTYWNE SPOSOBY ROZWIĄZYWANIA KONFLIKTÓW
W tym module poznasz najskuteczniejsze sposoby zarządzania konfliktem. Ponadto opracujesz własne strategie rozwiązywania konfliktów biorąc pod uwagę dotychczas zgromadzoną wiedzę o sobie oraz specyfice funkcjonowania Twojej organizacji. Nie będzie to takie proste bo nasze nawyki często utrudniają nam zmianę. Dlatego dowiesz się, jak skutecznie wdrażać zmiany w zarządzaniu w swojej organizacji oraz w kontekście rozwoju własnych kompetencji. Ten moduł zostanie przeprowadzony o metody aktywizujące twórczość własną oraz łączenie zdobytej wiedzy łatwo zrozumiałe dla Ciebie strategie. Gra symulacyjna pomoże Ci doświadczyć jak skuteczne i wartościowe są kooperacyjne sposoby rozwiązywania sytuacji trudnych. Dla wielu osób zrozumienie, ze powszechnie stosowane metody rozwiązywania konfliktów mogą być dla twojego zespołu destruktywne-może okazać się szokująca informacją. Co z tym zrobisz?
Dzień 2
KOMUNIKACJA BUDUJĄCA ZROZUMIENIE
Komunikacja w czasie gdy symbole i sygnały cyfrowe odgrywają coraz większą rolę – nabiera coraz większego znaczenia. Zapewne nie raz byłeś zdziwiony tym, że skonfliktowani pracownicy chcieli dokładnie tego samego. A jednak doszło pomiędzy nimi do poważnych nieporozumień. Budowanie atmosfery współpracy w często rotujących zespołach jest ogromnym wyzwaniem dla managera. Jednak znajomość psychologii komunikacji, podstawowych zasad społecznych kierujących relacjami oraz technik i strategii komunikowania się – to narzędzia, które pomogą podnieść jakość porozumiewania się w Twoim zespole. W tym module przejdziesz prawdziwy trening komunikacji i nie raz postawisz się w roli swojego przełożonego lub pracownika, aby uniknąć błędów mogących wpłynąć na rozwój konfliktów w Twojej firmie. Będziesz umiał rozpoznać manipulację i nie poddawać się perswazji słownej zachowując spokój i pewność siebie. Oczywiście dowiesz się także w jaki sposób Ty skutecznie możesz wpływać na zachowanie swoich pracowników w sytuacji konfliktowej (a tym samym, jak łatwo jest wszystko zepsuć:/
KONSTRUKTYWNE STRATEGIE ZARZĄDZANIA KONFLIKTAMI
W końcu wiesz już tak wiele na temat relacji, że zapewne sam wyciągniesz odpowiednie wnioski-w jaki sposób skutecznie zarządzać konfliktem w Twojej firmie?Połączenie dotychczasowej wiedzy z kompetencjami komunikacyjnymi i poznawczymi to etap wdrażania konkretnych rozwiązań. To pytanie – JAK NAJLEPIEJ ROZWIĄZAĆ KONFLIKT? będziesz sobie zadawał dużo częściej ponieważ każda sytuacja konfliktowa będzie wymagała analizy i odpowiedzi. Nie ma uniwersalnych sposobów-jednak Twoje poznane na warsztacie umiejętności pomogą Ci wybrać te strategie, które zadziałają właśnie W TEJ KONKRETNEJ SYTUACJI. Otrzymasz narzędzi, metody i techniki, lecz przede wszystkim umiejętność błyskawicznego analizowania sytuacji, aby pokierować i zarządzić sytuacją kryzysową. Naprawdę szukasz złotej recepty? Oto ona-jest w Twojej głowie!
MEDIACJA W ORGANIZACJI
Ten moduł pozwoli Ci wejść w świat mediacji – w świat budowania porozumienia, zrozumienia i dialogu. Dowiesz się jak możesz skutecznie wykorzystywać elementy mediacji w swojej firmie. Przetrenujesz zastosowanie podstawowych technik i narzędzi, którymi posługuje się mediator. Poznasz aspekty pracy mediatora, na które musisz zwracać szczególną uwagę. Opowiem Ci przykłady z innych organizacji, w których zastosowana została mediacja. Jako trener zaprezentuję Ci symulację mediacji biznesowej z kontrahentem, abyś jeszcze lepiej zrozumiał ten proces i mógł skutecznie zastosować go w swojej firmie (Jeśli interesuje Cię pogłębienie wiedzy z zakresu stosowania mediacji w biznesie- skorzystaj ze szkolenia szczegółowo omawiającego ten aspekt pracy managera). Będziesz mógł również przetrenować wybrane umiejętności w specjalnie zaprojektowanych grach symulacyjnych.
EFEKTYWNOŚĆ I KREATYWNOŚĆ W BUDOWANIU STRATEGII ZARZĄDZANIA KONFLIKTAMI
Jako, że konflikty stanowią nieodłączny element życia osobistego i zarządzania, warto mieć na uwadze to, że każda sytuacja konfliktowa będzie naszym nauczycielem na drodze doskonalenia. Właściwe nastawienie oraz korzystanie z naukowej wiedzy na temat tajemnic ludzkiego umysłu, komunikacji i postrzegania mogą nam pomóc rozwijać swoje umiejętności i budować autorytet odpowiedzialnego managera. W ostatnim module szkolenia dowiesz się, jak możesz praktycznie wykorzystać poznaną wiedzę i umiejętności. Pokażę Ci dobre praktyki skutecznego zarządzania procesami w organizacji, sprzyjającymi budowaniu kultury dialogu i porozumienia. Dowiesz się także jak możesz każdego dnia wzmacniać swój zespół w ciągłym doskonaleniu i motywowaniu ich do podnoszenia jakości swojej komunikacji, i współpracy.
Przede wszystkim odtąd zyskasz umiejętność przekształcania negatywnej siły konfliktu w zasób, który może wzmocnić Twój zespół i przyczynić się do podniesienia jakości komunikacji i panujących w Twojej firmie atmosfery współpracy.
Zaproponuję Ci także co możesz zrobić dalej, aby zdobyte informacje sukcesywnie wdrażać w swojej organizacji i w życiu osobistym. Po szkoleniu będziesz mógł umówić się na bezpłatną sesję coachingową, która umożliwi Ci skuteczną realizację celów założonych na ten proces szkoleniowy. Jeśli będziesz miał potrzebę dalszej pracy indywidualnej w procesie coachingu – będziesz miał możliwość skorzystania z pakietu sesji biznesowych wspierających Twój rozwój.
_____________________________________________________________________________________________
Ten warsztat to skarbnica wiedzy na temat mechanizmów rządzących nieuniknionymi konfliktami, które można wykorzystać do budowania wewnętrznej siły organizacji. Jest to szkolenie skierowane do managerów, przedsiębiorców, liderów, którzy chcą skutecznie zarządzać konfliktami, konstruktywnie rozwiązywać spory oraz wzbogacać kompetencje zespołu o efektywne strategie i techniki interpersonalne i osobiste.
Warsztat zbudowany z wiedzy podanej w przystępny sposób opartej o doświadczanie, przykłady z własnej praktyki managerskiej i mediacyjnej, elementy coachingu zespołowego oraz kreatywne techniki pracy indywidualnej i grupowej.
Podczas warsztatu uczestnicy przyglądają się autentycznym wyzwaniom konfliktowym, a także biorą udział w grach i symulacjach umożliwiających zastosowanie w praktyce poznanych narzędzi i strategii.
Otrzymasz bogaty materiał merytoryczny w formie elektronicznej i drukowanej. Szkolenie pozwoli Ci rozwiązania, które można zastosować od razu w swojej praktyce zawodowej. Dodatkowo każdy uczestnik otrzymuje możliwość odbycia jednej bezpłatnej sesji coachingowej pomagającej zrealizować indywidualne cele w obszarze zarządzania.
_______________________________________________________________________
Opis szkolenia
KORZYŚCI Z UDZIAŁU W WARSZTATACH
Dzięki szkoleniu prowadzonemu metodami warsztatowymi uczestnicy:
Poznają mechanizmy psychologiczne i społeczne kierujące konfliktami
Pozyskają wiedzę na temat komunikacji w sytuacji konfliktowej i kryzysowej
Poznają i przetrenują stosowanie technik, narzędzi i strategii komunikacji i wywierania wpływu w pracy managera
Poznają przyczyny konfliktów oraz zdiagnozują powody sporów w swoim zespole
Poznają własne postawy, strategie i sposoby reagowania na konflikt oraz zarządzania sytuacjami kryzysowymi
Poznają własne mocne strony oraz obszary do wzmocnienia we współpracy z innymi, zwłaszcza w sytuacjach konfliktowych
Dowiedzą się, które sytuacje managerskie stanowią dla nich największe wyzwanie oraz dowiedzą się, jak słabość przekuć w siłę
Doświadczą jak działają konstruktywne i destruktywne sposoby rozwiazywania konfliktów
Poznają skuteczne sposoby zarządzania konfliktami oraz wypracują własne strategie rozwiązywania sytuacji spornych
Nauczą się w jaki sposób nie poddawać się presji, manipulacji i rozpoznawać techniki perswazyjne
Dowiedzą się jak prowadzić mediacje w roli managera
Odkryją sposoby zapobiegania eskalacji konfliktów oraz znaczenie systemowego podejścia do zarządzania konfliktem w organizacji
Będą potrafili budować efektywne, współpracujące zespoły, w których panować będzie otwarta komunikacja
Po wdrożeniu poznanej wiedzy, narzędzi i technik mają szansę rozwiązać wiele trudności i wyzwań w swoich zespołach oraz zyskać satysfakcję i spełnienie w roli managera
Zrobią ogromny krok w rozwoju swoich kompetencji interpersonalnych, osobistych i managerskich
Poznają ciekawych ludzi biznesu, podzielą się doświadczeniami i odkryją w sobie coś nowego
Zarys programu szkolenia – pełen program dostępny poniżej
KONFLIKT W ORGANIZACJI
W pierwszym module zostaniesz wprowadzony w podstawową wiedzę z zakresu psychologii relacji, komunikacji międzyludzkiej i biznesowej, psychologie konfliktu. Spojrzymy na konflikt z różnych perspektyw. Przyjrzymy się pozytywnym i negatywnym konsekwencjom konfliktu w organizacji. Wymienimy się doświadczeniami. Zdefiniujemy zagadnienia ważne w rozważaniach o konflikcie. Na podstawie case study oraz gry wprowadzającej w zagadnienie konfliktu wejrzymy w to, co dzieje wewnątrz sytuacji konfliktowych, dookoła w kontekście konfliktu, a także na długo przed i na długo po eskalacji sytuacji spornej.
ŹRÓDŁA KONFLIKTÓW
Konflikt w organizacji może wynikać z wielu przyczyn: zarówno tych związanych ze sposobem kierowania zespołem, jak i podziałem zasobów. Może też stanowić efekt zetknięcia się różnych wartości, celów lub strategii realizacji tych celów. Dowiesz się jaką rolę w powstawaniu i eskalacji konfliktów odgrywa sposób komunikowania się, zrozumienie, interpretacja danych. Nauczysz się diagnozować przyczyny konfliktów w swoim zespole, a także dokonasz własnej analizy sposobów postępowania w trudnych sytuacjach. Dzięki odpowiednio przygotowanym ćwiczeniom, materiałom filmowym, testom oraz przykładom z innych firm – poznasz nie tylko przyczyny konfliktu, ale będziesz umiał dokonać trafnej oceny sytuacji konfliktowej w Twoim zespole.
KONFLIKT TO PROCES
Konflikt w organizacji często żyje długo swoim życiem zanim zostanie zauważony. Nawet jeśli dostrzeżesz wczesne oznaki powstawania konfliktu- często długo rozwija się w ukryciu utrudniając podjęcie efektywnych działań. Dowiesz się co możesz zrobić w poszczególnych fazach konfliktu oraz co dokładnie dzieje się na poziomie psychologicznym i społecznym w sytuacji konfliktowej. Na podstawie analizy sytuacji konfliktowej rozpoznasz poszczególne etapy i zrozumiesz proces konfliktu.
EFEKTYWNE I NIEEFEKTYWNE SPOSOBY ROZWIĄZYWANIA KONFLIKTÓW
W tym module poznasz najskuteczniejsze sposoby zarządzania konfliktem. Ponadto opracujesz własne strategie rozwiązywania konfliktów biorąc pod uwagę dotychczas zgromadzoną wiedzę o sobie oraz specyfice funkcjonowania Twojej organizacji. Nie będzie to takie proste bo nasze nawyki często utrudniają nam zmianę. Dlatego dowiesz się, jak skutecznie wdrażać zmiany w zarządzaniu w swojej organizacji oraz w kontekście rozwoju własnych kompetencji. Ten moduł zostanie przeprowadzony o metody aktywizujące twórczość własną oraz łączenie zdobytej wiedzy łatwo zrozumiałe dla Ciebie strategie. Graz symulacyjna pomoże Ci doświadczyć jak skuteczne i wartościowe są kooperacyjne sposoby rozwiązywania sytuacji trudnych.
KOMUNIKACJA BUDUJĄCA ZROZUMIENIE
Komunikacja w czasie gdy symbole i sygnały cyfrowe odgrywają coraz większą rolę – nabiera coraz większego znaczenia. Zapewne nie raz byłeś zdziwiony tym, że skonfliktowani pracownicy chcieli dokładnie tego samego. A jednak doszło pomiędzy nimi do poważnych nieporozumień. Budowanie atmosfery współpracy w często rotujących zespołach jest ogromnym wyzwaniem dla managera. Jednak znajomość psychologii komunikacji, podstawowych zasad społecznych kierujących relacjami oraz technik i strategii komunikowania się – to narzędzia, które pomogą podnieść jakość porozumiewania się w Twoim zespole. W tym module przejdziesz prawdziwy trening komunikacji i nie raz postawisz się w roli swojego przełożonego lub pracownika, aby uniknąć błędów mogących wpłynąć na rozwój konfliktów w Twojej firmie. Będziesz umiał rozpoznać manipulację i nie poddawać się perswazji słownej zachowując spokój i pewność siebie.
MEDIACJA W ORGANIZACJI
Ten moduł pozwoli Ci wejść w świat mediacji – w świat budowania porozumienia, zrozumienia i dialogu. Dowiesz się jak możesz skutecznie wykorzystywać elementy mediacji w swojej firmie. Przetrenujesz zastosowanie podstawowych technik i narzędzi, którymi posługuje się mediator. Poznasz aspekty pracy mediatora, na które musisz zwracać szczególną uwagę. Opowiem Ci przykłady z innych organizacji, w których zastosowana została mediacja. Jako trener zaprezentuję Ci symulację mediacji biznesowej z kontrahentem, abyś jeszcze lepiej zrozumiał ten proces i mógł skutecznie zastosować go w swojej firmie (Jeśli interesuje Cię pogłębienie wiedzy z zakresu stosowania mediacji w biznesie- skorzystaj ze szkolenia szczegółowo omawiającego ten aspekt pracy managera). Będziesz mógł również przetrenować wybrane umiejętności w specjalnie zaprojektowanych grach symulacyjnych.
EFEKTYWNOŚĆ I KREATYWNOŚĆ W BUDOWANIU STRATEGII ZARZĄDZANIA KONFLIKTAMI
Jako, że konflikty stanowią nieodłączny element życia osobistego i zarządzania, warto mieć na uwadze to, że każda sytuacja konfliktowa będzie naszym nauczycielem na drodze doskonalenia. Właściwe nastawienie oraz korzystanie z naukowej wiedzy na temat tajemnic ludzkiego umysłu, komunikacji i postrzegania mogą nam pomóc rozwijać swoje umiejętności i budować autorytet odpowiedzialnego managera. W ostatnim module szkolenia dowiesz się, jak możesz praktycznie wykorzystać poznaną wiedzę i umiejętności. Pokażę Ci dobre praktyki skutecznego zarządzania procesami w organizacji, sprzyjającymi budowaniu kultury dialogu i porozumienia. Dowiesz się także jak możesz każdego dnia wzmacniać swój zespół w ciągłym doskonaleniu i motywowaniu ich do podnoszenia jakości swojej komunikacji, i współpracy. Zaproponuję Ci także co możesz zrobić dalej, aby zdobyte informacje sukcesywnie wdrażać w swojej organizacji i w życiu osobistym. Po szkoleniu będziesz mógł umówić się na bezpłatną sesję coachingową, która umożliwi Ci skuteczną realizację celów założonych na ten proces szkoleniowy. Jeśli będziesz miał potrzebę dalszej pracy indywidualnej w procesie coachingu – będziesz miał możliwość skorzystania z pakietu sesji biznesowych wspierających Twój rozwój.
______________________________________________________
Metody pracy szkoleniowej
Szkolenie prowadzone jest metodą umożliwiającą trening poznanych umiejętności oraz możliwość wykorzystania poznanej wiedzy w praktyce managerskiej. Szkolenie prowadzone jest metodą warsztatową z zastosowaniem gier szkoleniowych, symulacji, case study oraz elementów coachingu zespołowego. Wartość merytoryczna warsztatu zbudowana jest na kilkunastoletnim doświadczeniu w pracy managerskiej, coachingowej i mediacyjnej trenera, własnych badaniach naukowych z zakresu konfliktu oraz teoriach z zakresu psychologii komunikacji, konfliktu i relacji. Dodatkowe wsparcie w postaci indywidualnej sesji coachingowej pozwoli na osobiste wsparcie w realizacji celów związanych z zarządzaniem i kierowaniem zespołem.
Opis trenera
Szkolenie prowadzi założycielka marki SENIVIA – Patrycja Dorsz vel Drożdż.
Mediator, zawodowy negocjator, coach, trener rozwoju i biznesu. Doktorantka na Wydziale Nauk Pedagogicznych DSW prowadząca badania z zakresu konfliktu i mediacji. Specjalizuje się we wdrażaniu systemowych działań w organizacjach wspierających w rozwiązywaniu konfliktów, budowaniu kultury porozumienia i dialogu.
Swoją wiedzą i doświadczeniem dzieli się jako wykładowca, trener i coach, realizując szkolenia dla firm, instytucji oraz dla klientów indywidualnych.
Patrycja jest ekspertem w dziedzinie budowania relacji, rozwiązywania konfliktów i negocjacji. Jako coach i trenerem specjalizuje się w pracy w złożonych projektach rozwojowych zarówno w charakterze koordynatora merytorycznego, konsultanta, jak i trenera umiejętności. Wśród doświadczeń zawodowych Patrycji znajduje się ponad tysiąc dni szkoleniowych oraz kilkaset godzin coachingu indywidualnego w obszarach rozwoju osobistego i zawodowego. Szczególne znaczenie mają dla Patrycji projekty obejmujące nie tylko pracę grupową, lecz wsparcie indywidualne zwłaszcza w postaci coachingu towarzyszącego i training on the job. Praca rozwojowa Patrycji zorientowana jest na rezultaty i łączy Jej bogatą wiedzę psychologiczno-terapeutyczną z podejściem narzędziowym – pracuje w oparciu o zaawansowane techniki i aktywne metody rozwoju kompetencji miękkich i biznesowych. Warsztat trenerski wspierają aktywizujące metody pracy takie jak filmy, obrazy, odgrywanie ról, karty coachingowe, metafora.
Poza obszarem biznesowym Patrycja prowadzi praktykę doradczą, coachingową oraz mediacyjną dla osób indywidualnych, rodzin, par oraz instytucji i firm. Jest pracownikiem naukowym prowadzącym zaawansowane badania doktorskie w zakresie relacji międzyludzkich, rozwiązywania konfliktów i mediacji.
Kwestie organizacyjne
Najbliższe terminy szkoleń:
14-15 grudnia 2023 r. online
luty Wrocław (zapytaj o dokładny termin)
Zapytaj o najbliższe terminy szkolenia biuro@instytut-rozwoju-sensivia.eu
CZAS TRWANIA SZKOLENIA
12 godzin zegarowych (2 dni)
CENA SZKOLENIA ONLINE NA ŻYWO OBEJMUJE
Program warsztatowy w 80 % praktyczny obejmujący 12 godzin zegarowych
Materiały szkoleniowe, testy, arkusze do pracy indywidualnej podczas szkolenia
Obszerny materiał merytoryczny w formie drukowanej oraz e-book
Dyplom ukończenia szkolenia
Jedna sesja coachingowa indywidualna dla każdego uczestnika
INWESTYCJA W SZKOLENIE OTWARTE
1490,00,00 zł za osobę za udział w szkoleniu otwartym stacjonarnym. Szkolenia odbywają się we Wrocławiu, Poznaniu, w Warszawie i online.
1099,00 zł za udział w szkoleniu zamkniętym na żywo online
Jak uzyskać 10 % zniżki? Zapisz się do Newslettera!
Możliwość zakupu dostępu do kursu w systemie ratalnym (zapytaj o raty)
CENA SZKOLENIA STACJONARNEGO OBEJMUJE
Program warsztatowy w 70-80 % praktyczny obejmujący 12 godzin zegarowych
Materiały szkoleniowe, testy, arkusze do pracy indywidualnej podczas szkolenia
Obszerny materiał merytoryczny w formie drukowanej oraz e-book
Obiady
Przerwy kawowe i herbaciane
Certyfikat ukończenia szkolenia
Jedna sesja coachingowa indywidualna dla każdego uczestnika do zrealizowania w ciągu 3 miesięcy od dnia ukończenia szkolenia.
Szkolenie stacjonarne zostanie uruchomione po zebraniu się minimum 6 uczestników.
Rejestracja odbywa się poprzez wpłatę zaliczki bądź całej kwoty uczestnictwa w szkoleniu,
poprzez formularz zapisu lub poprzez dodanie produktu do koszyka i zakup w sklepie.
Po zapisie do Newslettera oraz dla Subskrybentów obowiązuje rabat -10 %
Program poleceń: za każdą poleconą osobę, która weźmie udział w warsztacie – 10 %
Istnieje możliwość dofinansowania szkolenia dla przyszłych pracowników w Urzędu Pracy.
Możliwość skorzystania z dofinansowania do szkolenia z Urzędu Pracy.
Możliwość sfinansowania szkolenia w oparciu o system ratalny.
SZKOLENIE ZAMKNIĘTE DLA FIRMY
Jeśli pragniecie Państwo, aby szkolenie odbyło się dla większej liczby pracowników Państwa firmy – forma szkolenia zamkniętego jest rozwiązaniem dającym możliwość dostosowania treści, formy pracy oraz case study do Państwa oczekiwań, branży oraz aktualnych potrzeb rozwojowych. W przypadku wyboru opcji szkolenia zamkniętego – macie Państwo możliwość wzbogacenia programu o dodatkowe zagadnienia, a przebieg i obszar merytoryczny jest z Państwem dodatkowo uzgadniany. Istnieje możliwość wzbogacenia szkolenia o dodatkowy moduł wdrażający – follow up w kilka tygodniu po zakończeniu szkolenia. Daje to szansę na omówienie wyzwań stojących przed uczestnikami wdrażającymi poznane na szkoleniu kompetencje.
Po zakończeniu szkolenia otrzymujecie Państwo prezentację z raportem dotyczącym zrealizowanych treści i ćwiczeń na szkoleniu, przebiegu szkolenia oraz ocenę potencjału grupy.
W tym wariancie szkolenia możecie Państwo zadecydować o miejscu i terminie szkolenia.
W celu zachowania możliwości pracy warsztatowej oraz uważności trenera dla każdego uczestnika – rekomenduję aby zespół w szkoleniu zamkniętym nie powinien stanowić grupy większej niż 12 osób.
Inwestycja w szkolenie zamknięte uzależniona jest od liczby uczestników oraz dodatkowych wartości dodanych do szkolenia takich, jak: przeprowadzenie badania potrzeb szkoleniowych, dodatkowe moduły merytoryczne, dodatkowa sesja follow up. W celu dokonania wyceny inwestycji w rozwój Państwa organizacji – proszę o kontakt lub wypełnienie formularza zamówienia szkolenia.
Dane kontaktowe
Zapraszam serdecznie do czerpania ze skarbnicy wiedzy na temat budowania relacji, komunikacji oraz rozwiazywania konfliktów w organizacji. Jeśli macie Państwo pytania lub potrzebujecie więcej informacji- zapraszam do kontaktu:
biuro@instytut-rozwoju-sensivia.eu
Tel. 517090215
Formularz Zgłoszenia Uczestnictwa w Szkoleniu PDF
Regulamin Uczestnictwa w Szkoleniach Otwartych dla Firm
Życząc Państwu aby najtrudniejsze wyzwania były największymi nauczycielami
Zapraszam na moje autorskie szkolenie!
Patrycja Dorsz vel Drożdż
Pełny opis programu szkolenia dostępny poniżej lub do pobrania w formie PDF POBIERAM PROGRAM
Pełny program szkolenia
ZARZĄDZANIE KONFLIKTAMI W ORGANIZACJI Z ELEMENTAMI MEDIACJI
- KONFLIKT W ORGANIZACJI
Czy konfliktu w organizacji da się uniknąć?
Czy trzeba go unikać?
Czym w zasadzie jest konflikt?
Z jakich przyczyn konflikt eskaluje?
Jak można spojrzeć na konflikt „inaczej”?
Jak można przekształcić negatywną siłę konfliktu w pozytywną energię dla zespołu?
Jakie mechanizmy kierują sytuacją konfliktową?
Jakie konsekwencje niesie z sobą niewłaściwie zarządzany konflikt w organizacji?
Cechy współczesnego rynku i społeczna odpowiedzialność biznesu w świetle sytuacji konfliktowych
2. ŹRÓDŁA KONFLIKTÓW
Z czego powstają konflikty?
Jak zdiagnozować właściwe źródło konfliktu w zespole?
Jakie błędy w zarządzaniu eskalują konflikty?
Komunikacja, która sprzyja powstawaniu konfliktów
Jakie moje postawy, cechy, zachowania mogą powodować wzrost napięcia w sytuacji kryzysowej?
Moje sposoby rozwiązywania konfliktów?
Jak naprawdę dotrzeć do źródła problemu?
Techniki i narzędzia diagnozy sytuacji konfliktowych
3. KONFLIKT TO PROCES
Jaka dynamika kieruje procesem konfliktu?
Czym są „schody” konfliktu?
Jak eskaluje konflikt?
Czy konflikt można zatrzymać w każdej fazie rozwoju?
Jak wyglądają relacje pomiędzy skonfliktowanymi osobami w poszczególnych fazach konfliktu?
Jakie mechanizmy wspierają eskalację konfliktu?
Jakie strategie zarządzania konfliktami można zastosować w poszczególnych fazach eskalacji konfliktu?
4. EFEKTYWNE I NIEEFEKTYWNE SPOSOBY ROZWIĄZYWANIA KONFLIKTÓW
Jak najczęściej rozwiązujemy konflikt?
Jak wykorzystać dotychczasową wiedzę w poszukiwaniu efektywnych sposobów zarządzania konfliktem?
Omówienie sposobów, strategii i technik rozwiazywania konfliktów
Wybór najskuteczniejszych metod zarządzania konfliktem i kryzysem w odniesieniu do własnego stylu zarządzania oraz kultury organizacji, którą kierujesz
Czy wdrożenie nowego sposobu rozwiązywania konfliktów jest proste? Czyli o nawykach w działaniu i myśleniu
Jak wesprzeć zespół w implementowaniu nowych strategii zarządzania sytuacjami spornymi?
5. KOMUNIKACJA BUDUJĄCA ZROZUMIENIE
Na czym tak naprawdę polega komunikowanie się?
Jaką rolę w komunikacji odgrywa monolog wewnętrzny i wewnętrzny krytyk?
Jakie sposoby komunikacji sprzyjają budowaniu zaufania i współpracy w Twoim zespole?
Jakie błędy komunikacyjne sprzyjają eskalacji konfliktów?
Jakie reguły społeczne wpływają na proces komunikowania się?
Czym jest perswazja i manipulacja i czy korzystać z niej w zarządzaniu ludźmi?
Jak nie poddać się manipulacji?
Którym uchem słuchasz?
Jakim językiem mówisz?
Asertywny manager czyli jaki?
7. STRATEGIE ZARZĄDZANIA KONFLIKTAMI
Strategie zarządzania konfliktem w zespole
Strategie zarządzania konfliktem z klientem lub partnerem zewnętrznym
Narzędzia służące skutecznemu zarządzaniu kryzysem
Efektywne metody rozwiązywania sytuacji o silnie emocjonalnym ładunku
Agresja w relacji – znaczenie wyznaczania granic przez managera
Techniki wspierające odpowiedzialność pracowników w wypracowywaniu rozwiązań
Systemowe podejście do zarządzania konfliktami w firmie
Ujęcie holistyczne w kreowaniu przestrzeni dialogu w konflikcie
7. MEDIACJA W ORGANIZACJI
Czym jest mediacja?
Jakimi zasadami kieruje się mediator?
Jak przebiega mediacja?
Kiedy zastosować mediację w rozwiazywaniu konfliktów w organizacji?
Narzędzia i techniki pracy mediatora biznesowego
Stosowanie klauzuli mediacyjnej w umowach cywilno-prawnych
Co zrobić, jeśli to Ty chcesz skorzystać z mediacji z konfliktowanym pracownikiem lub kontrahentem?
Budowanie przewagi strategicznej organizacji poprzez wprowadzenie standardu mediacji
8. EFEKTYWNOŚĆ I KREATYWNOŚĆ W BUDOWANIU STRATEGII ZARZĄDZANIA KONFLIKTAMI
Jakie metody zarządzania wspierają kreatywne podejście do konfliktów?
Jakie techniki pracy zespołowej pomogą Ci budować odpowiedzialność i porozumienie w zespole?
Jakie narzędzia możesz wykorzystać w budowaniu kultury organizacji, w której efektywnie zarządza się konfliktami?
Jak możesz wspierać pracowników z rozwijaniu kompetencji interpersonalnych sprzyjających efektywnemu rozwiązywaniu sytuacji trudnych?
Jakie rozwiązania systemowe możesz zastosować budując strategię zarządzania konfliktem w organizacji?
Co Ty możesz zrobić, aby rozwijać poznaną wiedzę, umiejętności i kompetencje w procesie ciągłego doskonalenia?
__________________________________________________
Jeśli potrzebujesz więcej informacji na temat szkolenia – skontaktuj się ze mną.
Jeśli jesteś zdecydowany skorzystać z tego eksperckiego szkolenia – wypełnij Formularz:
Formularz Zgłoszenia Uczestnictwa w Szkoleniu PDF
Regulamin Uczestnictwa w Szkoleniach SENSIVIA
Do zobaczenia!
Patrycja Dorsz vel Drożdż
